Специалист технической поддержки

• Выполнение работ по заявкам пользователей, обеспечение бесперебойной работы оборудования и ПО.

• Ремонт оргтехники, заправка и восстановление картриджей, техническое обслуживание и текущий ремонт.

• Проверка технического состояния, тестирование режимов, выявление и устранение неисправностей.

• Настройка параметров и режимов работы оборудования, установка необходимого ПО.

• Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками по ремонту и приобретению материалов.

• Анализ сбоев и неисправностей, разработка мер по их предупреждению.

• Изучение режимов работы, разработка документации по эксплуатации и ТО.

• Принятие мер по скорейшему восстановлению работоспособности при сбоях.

• Подготовка предложений по модернизации и приобретению новой оргтехники.

• Планирование и выполнение регламентных работ, профилактика по графику.

• Оформление технических актов, ведение технической документации и актуализация справочника SMDB.

• Консультирование пользователей, участие во внедрении нового оборудования.

• Подача заявок на ТМЦ, определение потребности в запчастях, учёт и хранение оборудования и картриджей.

Необходимые знания:

• Устройство печатной техники (лазерной и струйной).

• Принципы работы сканеров, факсов, ПК.

Необходимые навыки:

• Калибровка и замена фотобарабанов, тонеров.

• Диагностика, ремонт, чистка компонентов, обновление ПО, настройка сетевых подключений принтеров и МФУ.

• Работа с технической документацией.