Обязанности

Прием и регистрация: Сбор заявок из разных каналов (сайт, электронная почта, мессенджеры, чаты, телефон) и внесение данных в CRM-систему.
Первичная обработка: Проверка корректности и полноты информации, уточнение деталей у клиента при необходимости.
Распределение: Направление заявок в профильные отделы (технический, логистический, продаж) или назначение исполнителей.
Контроль статусов: Отслеживание сроков выполнения задач и работы по заявкам, напоминание ответственным сотрудникам.
Консультирование: Ответы на базовые вопросы клиентов о статусе заказа, услугах, ценах или графике работы.
Отчетность: Ведение внутренней статистики по количеству обработанных, выполненных или отмененных заявок.

Требования

ПК и ПО: уверенный пользователь ПК; знание MS Office (Word, Excel), умение работать с корпоративными базами данных, CRM-системами или специализированными программами учёта.
Речь и письмо: грамотная устная и письменная речь, так как предстоит общаться с клиентами по телефону или в чатах.

Оптимальные

Сфера деятельности: Информационные технологии, телекоммуникации, связь
График работы: Полный рабочий день
Условия труда: Оптимальные
Место/тип рабочего места: Нет; Да
Подходит для категорий: Граждане, уволенные с военной службы, и члены их семей
Медицинские требования: Медкнижка: Не указано
Количество рабочих мест: 1
Адрес места работы: Ростовская область, Город Ростов-на-Дону, Буденновский проспект, 3
Проживание: Нет