Обязанности

Прием телефонных звонков, анализ, направление клиентов в пансионаты, обратная связь для контроля качества.
Отправление СМС-сообщений (или в WhatsApp) актуальной информации о пансионате(ах).
Еженедельный анализ звонков по пансионатам (соотношение количества звонков – количество просмотров – количество заселений).
Контроль свободных мест в пансионатах.

Требования

Коммуникабельность. Умение ясно и вежливо выражать мысли, активно слушать собеседника и устанавливать доверительный контакт.
Стрессоустойчивость. Способность сохранять спокойствие и продуктивность при большом потоке звонков и возникающих проблемах.
Эмпатия и терпение. Умение понимать чувства и эмоции клиентов, проявлять понимание и не проявлять раздражение даже в конфликтных ситуациях.
Организованность. Способность оперативно обрабатывать информацию, быстро переключаться между задачами и соблюдать внутренние регламенты.
Внимательность к деталям. Чтобы не упускать важные детали обращения и чётко выполнять инструкции.
Позитивный настрой. Поддержание доброжелательной атмосферы общения.

Оптимальные

Навыки: Обработка заявок; Консультирование/информирование клиентов/покупателей; Умение грамотно излагать информацию; Навык работы с персональным компьютером (ПК) / ноутбуком; Консультирование по услугам компании

Сфера деятельности: Здравоохранение и социальное обеспечение
График работы: Режим гибкого рабочего времени
Комментарий к графику: Гибкий график по согласованию с работодателем
Условия труда: Оптимальные
Место/тип рабочего места: Нет; Да
Медицинские требования: Медкнижка: Не указано
Количество рабочих мест: 1
Адрес места работы: Город Санкт-Петербург, Одоевского улица, дом: Д. 19;корпус: ЛИТЕРА А;офис/квартира: ОФИС 1;
Проживание: Нет