Обязанности

Разрешение инцидентов, зарегистрированных в ITSM системе

Выполнение запросов на обслуживание (настройки, сложные выгрузки)

Соблюдение сроков обработки запросов (SQL/OLA)

Консультации пользователей ИС, разработка технологических инструкций

Прием и сопровождение новой функциональности

Тестирование функциональности сопровождаемых ИС (приемочное тестирование на прод.среде)

Взаимодействие с первой линией, подготовка FAQ (проведение обучений)

Участие в разрешении проблем в составе рабочих групп

Разработка скриптов автоматизации

Взаимодействие со смежными подразделениями (тестировщики, инфраструктура)

Выработка рекомендаций по улучшению программных продуктов на основании анализа поступающих запросов.

Требования

Высшее образование (приветствуется математическое/техническое);

Базовый уровень знания T-SQL, работа MS SQL Studio

Базовый уровень знаний PL\SQL, работа в SQL Developer

Работа по часовому поясу Дальнего Востока (UTC+10);

Приветствуются знания основных бизнес – процессов лечебных учреждений, опыт работы с медицинскими или аптечными информационными системами,

Понимание принципов ITSM;

Опыт работы в аналогичной должности не менее 2-х лет.

Навыки: Навык работы с SQL; Решение инцидентов; Консультирование пользователей; Консультирование/поддержка пользователей; Выявление и устранение ошибок

Сфера деятельности: Информационные технологии, телекоммуникации, связь
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Дистанционная (удаленная) работа
Место/тип рабочего места: Нет; Да
Медицинские требования: Медкнижка: Не указано
Количество рабочих мест: 1
Адрес места работы: Республика Татарстан (Татарстан), Город Казань, Некрасова улица, дом: ДОМ 9;офис/квартира: ОФИС 11;
Проживание: Нет

Источник: Работа России Внешняя вакансия из открытого источника.