Менеджер по работе с клиентами

Обязанности

Ключевые обязанности менеджера по работе с клиентами включают:

Управление опытом гостя – создание цельного и последовательного впечатления от пребывания в отеле
Координация межличностных коммуникаций – обеспечение эффективного взаимодействия между гостями и персоналом
Разрешение конфликтных ситуаций – быстрое и эффективное реагирование на жалобы и недовольства
Управление программами лояльности – разработка и внедрение стратегий удержания гостей
Анализ удовлетворенности клиентов – сбор обратной связи, интерпретация данных, внедрение улучшений
Обучение персонала – передача стандартов клиентского сервиса всей команде
Работа с CRM-системой – поддержание актуальной базы данных о предпочтениях гостей

Высшее образование, опыт работы от 5 лет.

Возможно трудоустройство иностранных граждан

Допустимые

1. При переезде предоставляется жилое помещение (комната) 2. Оказание медицинской помощи в рамках добровольного медицинского страхования

Сфера деятельности: Туризм, гостиницы, рестораны
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Условия труда: Допустимые
Место/тип рабочего места: Да; Нет
Медицинские требования: Медкнижка: Не указано
Количество рабочих мест: 2
Адрес места работы: Московская область, Город Красногорск, Путилково поселок городского типа, Гринвуд территория, 24
Проживание: Предоставляется работодателем — ROOM