Администратор-управляющий хостела

Обязанности
- Прием и размещение гостей
- Внесение данных о гостях во внутреннюю систему управления хостелом
- Показ комнат, выдача постельных принадлежностей
- Работа с терминалом оплаты (прием оплаты за проживание)
- Общение с гостями, консультирование по возникающим вопросам
- Контроль работы горничных, поддержание чистоты и порядка
- Разрешение конфликтных ситуаций
- Своевременная подача заявок на ремонт
- Работа с отзывами гостей
- Организация и обеспечение эффективной деятельности хостела, управление персоналом и контроль выполнения задач
- Постановка на миграционный учет иностранных граждан
- Контроль продаж и загрузки хостела
- Оптимизация расходов
- Составление ежемесячного плана и ведение бюджета, выполнение утверждённого плана, увеличение прибыли и загрузки
- Мониторинг конкурентов
- Проверка отчетов администраторов
- Контроль передачи смен: количество проживающих, заехавших, выехавших, сумма продаж
- Ведение и контроль документооборота с клиентами (договора, доверенности, заявки, акты)
- Контроль наличия и сохранности необходимой документации (информационные стенды, ФИО администратора, правила проживания, пожарная безопасность, журналы)
- Ответственность за пожарную и санитарную безопасность
- Выполнение служебных поручений непосредственного руководителя
Требования
- Знание миграционного законодательства
- Опыт работы в программах "Скала" или "Контур"
- Уверенный пользователь Excel
- Знание СанПиНов и СНИПов по уборке и содержанию помещений
- Знание требований Роспотребнадзора и МЧС
- Опыт ведения журналов (учёт дезсредств, миграционный, пожарная безопасность, охрана труда, передача смен)
- Знание программ гостиничного учёта будет преимуществом
- Опыт работы с онлайн-системами бронирования (Booking, Островок, 101 отель)
- Развитые коммуникативные навыки
- Отсутствие вредных привычек
Условия
- Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц
- Официальное оформление по ТК РФ
- Возможность проживания на территории хостела
- График работы 6/1