Найди работу
← К поиску

Младший специалист технической поддержки

Обязанности

  • Регистрация обращений пользователей в системе учета.
  • Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам в случае выявления ошибок в коде продуктов.
  • Ответы на обращения пользователей.
  • Предоставление технической информации по функциональности продуктов/услуг.
  • Анализ проблем, выявленных при использовании продуктов/услуг, и разработка рекомендаций по их устранению.
  • Оказание клиентам помощи и консультации при установке, настройке и обновлении программных продуктов.
  • Оказание помощи в решении технических проблем при использовании продуктов/услуг.
  • Оказание помощи по восстановлению работоспособности программных продуктов после сбоев.
  • Сбор и обработка статистической информации по обращениям пользователей.
  • Сбор информации по актуальному состоянию поддерживаемых продуктов на оборудовании пользователей.
  • Соблюдение установленных для функции технической поддержки сроков и ключевых показателей.

Требования

  • Опытный пользователь ПК.
  • Грамотная устная и/или письменная речь, системное мышление.
  • Готовность вести коммуникации с клиентами и коллегами 

Условия

Допустимые

Социальный пакет

  • Добровольное медицинское страхование

Требования к кандидату

Образование
Среднее профессиональное образование
Опыт работы
От 1 г.

Навыки и документы

Навыки
Консультирование пользователей

Данные по вакансии

Сфера деятельности
Информационные технологии, телекоммуникации, связь
График работы
Полный рабочий день
Условия труда
Допустимые
Место/тип рабочего места
Нарушение слуха – глухой; Нет; Да
Подходит для категорий
Инвалид
Медицинские требования
Медкнижка: Не указано
Количество рабочих мест
1
Адрес места работы
Город Москва, Краснопрудная улица, 7/9
Проживание
Нет

Дополнительные сведения

Перспектива карьерного роста
Нет
Типовая должность
Специалист технической поддержки

Контакты по вакансии

  • Контактное лицо: Романова Влада Анатольевна
  • Телефон: +7(925) 918-66-90
  • Эл. почта: borodina@myservices.digital
Источник: Работа России Внешняя вакансия из открытого источника.
Перейти к источнику