Координатор

Обязанности

Контроль за движением заказа от отгрузки до подписания акта выполненных работ по факту установки. Сбор информации от партнеров о ходе монтажа. При возникновении рекламации — согласование с клиентом следующей даты контакта. Проведение переговоров с заказчиками по возникшим неточностям в исполнении контракта. Прием и своевременное рассмотрение всех входящих запросов от клиентов, выбор оптимального решения по обращению заказчика. Прием и рассмотрение заявлений от заказчиков, информирование клиента о способах и сроках устранения выявленных недостатков (в устной или письменной форме, по каналам связи, принятым в компании), ознакомление заказчика с решением по заявлению. Проведение переговоров с клиентами о способах и сроках устранения недостатков, а также об удовлетворении иных требований клиента, связанных с установкой и эксплуатацией мебели, в том числе в конфликтных ситуациях, согласование способов разрешения претензий с целью сохранения лояльности клиента. Продажа дополнительных сервисных услуг на этапе гарантийного и постгарантийного обслуживания клиента. Координация взаимодействия смежных подразделений, сторонних организаций при устранении недостатков. Учет обращений в CRM-системе работодателя, фиксация договоренностей и сроков исполнения.

Требования

среднее профессиональное образование, опыт работы с CRM-системами будет преимуществом

Условия

Допустимые

Требования к кандидату

Образование: Среднее профессиональное образование
Опыт работы: Без опыта

Навыки и документы

Навыки: Коммуникабельность; Навык работы с персональным компьютером (ПК) / ноутбуком; Стрессоустойчивость; Многозадачность, интенсивность; Подготовка, формирование, составление, ведение отчетности; Вежливость; Выполнение планов, задач, поручений и распоряжений; Работа с большим объемом информации; Ведение делопроизводства, документооборота; Навык работы с 1С (программами семейства 1С); Навык работы с MS Office (программами семейства MS Office); Организация, координация деятельности, работ; Работа с документами, документацией; Работа, взаимодействие с клиентами; Деловая переписка, ведение деловой переписки; Навык работы с Microsoft Word; Навык работы с CRM; Навык работы с Microsoft Excel; Договорная работа, работа с договорами; Взаимодействие с контрагентами, партнерами; Работа с входящими/исходящими звонками

Данные по вакансии

Сфера деятельности: Продажи, закупки, снабжение, торговля
График работы: Полный рабочий день
Условия труда: Допустимые
Место/тип рабочего места: Нарушения функций опорно-двигательного аппарата; Нет; Да
Подходит для категорий: Инвалид
Медицинские требования: Медкнижка: Не указано
Количество рабочих мест: 2
Адрес места работы: Город Москва, Ленинская Слобода улица, дом 26
Проживание: Нет

Дополнительные сведения

Перспектива карьерного роста: Нет
Типовая должность: Координатор (не указана предметная область)

Контакты по вакансии

Контактное лицо: кац ефим ильич
Телефон: +7(987) 830-26-68
Эл. почта: n-plynina@marya.ru

Источник: Работа России Внешняя вакансия из открытого источника.

Перейти к источнику