Куратор-менеджер пластического хирурга

Вакансия компании ООО "ВЕЛС МЕДИКАЛ"

Современная клиника эстетической медицины премиум-класса в Москве, где передовые технологии, высокий уровень медицинской экспертизы и безупречный сервис объединяются в единую философию заботы о пациенте. Мы создаем пространство, в котором каждая деталь имеет значение: от эстетики интерьера и атмосферы клиники до качества обслуживания и профессионализма нашей команды. Для нас важно, чтобы пациенты чувствовали комфорт, доверие и внимание на каждом этапе своего визита. Сегодня это команда специалистов, объединенных любовью к своему делу, стремлением к развитию и высоким стандартам работы. Мы ценим инициативных сотрудников, поддерживаем профессиональный рост и создаем условия, в которых хочется строить карьеру и развиваться вместе с компанией. Если Вам близки ценности высокого сервиса, эстетики, командной работы и постоянного развития - будем рады видеть Вас в нашей команде.

Чем предстоит заниматься:

- Обрабатывать входящие обращения пациентов Льва Витальевича: отвечать на вопросы, консультировать по организационным моментам, помогать с записью.

- Записывать пациентов на консультации и координировать расписание доктора.

- Присутствовать на консультациях Льва Витальевича в клинике, помогать организовать процесс и фиксировать дальнейшие договорённости с пациентом.

- После консультации поддерживать связь с пациентом, отвечать на возникающие вопросы и помогать ему принять решение о дальнейших шагах.

- Сопровождать пациента на всём этапе подготовки к операции: от выбора даты до госпитализации.

- Контролировать прохождение предоперационной подготовки: сроки сдачи анализов, обследований и получение необходимых заключений.

- Напоминать пациентам о важных этапах подготовки и помогать не потеряться в большом количестве информации.

- Координировать взаимодействие пациента с доктором и клиникой.

- Вести пациентскую базу и рабочую информацию в CRM и мессенджерах.

- Контролировать запись, переносы, подтверждения и другие организационные моменты.

- Быть на связи с пациентами в течение рабочего дня и оперативно реагировать на их вопросы.

Кого мы ищем:

Будет большим преимуществом, если Вы уже работали:

- Куратором пациентов пластического хирурга.

- Менеджером пластического хирурга.

- Менеджером по работе с пациентами в клинике пластической хирургии.

- Администратором/координатором хирургического направления.

Нам важно:

- Грамотная устная и письменная речь.

- Умение общаться с пациентами спокойно, доброжелательно и уверенно.

- Высокая организованность и внимание к деталям.

- Умение самостоятельно вести большое количество задач и не терять ни одного пациента.

- Уверенная работа с мессенджерами, CRM и компьютером.

- Понимание специфики пластической хирургии и этапов подготовки к операции.

- Тактичность и высокий уровень клиентского сервиса.

- Готовность быть включённым человеком в команде, а не просто выполнять отдельные поручения.

Условия:

- Заработная плата 100 000 ₽ в месяц.

- Гибридный формат работы.

- Среда и суббота — работа в клинике в дни консультаций Льва Витальевича.

- Остальные рабочие дни — удалённый формат, постоянная работа с пациентами и текущими задачами.

- Работа непосредственно с пластическим хирургом и его пациентами.

- Позиция с высокой степенью самостоятельности и ответственности.

- Возможность глубоко погрузиться в сферу пластической хирургии и стать ключевым специалистом по сопровождению пациентов доктора.