Найди работу
← К поиску

Консультант-эксперт

Обязанности

  1. Осуществлять сопровождение и техническую поддержку системы SAP в рамках нетиповых задач высокой сложности, требующих экспертного уровня знаний и опыта, в соответствии с соглашением об уровне сервиса (далее - SLA) и требованиями заключенных договоров по направлению деятельности Подразделения.
  2. Обеспечивать исполнение SLA и выполнение мер, направленных на повышение уровня SLA.
  3. Проводить анализ работы пользователей/системы при обработке зарегистрированных в ITSM-системе обращений, не требующих экспертных знаний, поиск решений и выполнение работ по устранению ошибок, относящихся к стандартным настройкам ПО SAP.
  4. Маршрутизировать запрос о решении обращений, зарегистрированных в ITSM-системе, связанных с функционированием системы.
  5. Корректировать настройки/параметры системы для решения обращений, зарегистрированных в ITSM-системе.
  6. Осуществлять поиск SAP-note, рекомендаций поставщиков для решения обращений, зарегистрированных в ITSM-системе.
  7. Тестировать SAP-note.

Требования

  • опыт работы с ERP-системами;
  • опыт поддержки/разработки/внедрения IT-систем;
  • оценка объемов работ и соблюдение сроков их выполнения;
  • умение анализировать входные и исходные данные;
  • разработка регламентных документов, пользовательской и эксплуатационной документации;
  • уверенный пользователь офисных компьютерных программ: MS Office, MS Outlook, Adobe Reader, MS Visio, MS Project, MS PowerPoint;
  • умение осуществлять коммуникации и культура речи.

Условия

Допустимые

Требования к кандидату

Образование
Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы
От 1 г.

Навыки и документы

Языки
B1 — средний — LanguageKnowledge

Данные по вакансии

Сфера деятельности
Информационные технологии, телекоммуникации, связь
График работы
Полный рабочий день
Условия труда
Допустимые
Место/тип рабочего места
Нарушения слуха – слабослышащий; Нет; Да
Подходит для категорий
Инвалид
Медицинские требования
Медкнижка: Не указано
Количество рабочих мест
2
Адрес места работы
Московская область, Город Химки, Коммунальный проезд, 30, пом.191
Проживание
Нет

Дополнительные сведения

Перспектива карьерного роста
Нет
Типовая должность
Консультант по ИТ продуктам

Контакты по вакансии

  • Контактное лицо: Иванова Ольга Алексеевна
  • Телефон: +7(495) 517-80-80
  • Эл. почта: resume@sibintek.ru
Источник: Работа России Внешняя вакансия из открытого источника.
Перейти к источнику