Дежурный менеджер по работе с гостями

Обязанности

разрешение спорных и конфликтных ситуация с гостями;
работа с отзывами и их обработка;
прием и размещение гостей;
полное сопровождение ВИП гостей, подготовка к заезду;
обеспечение быстрого и качественного обслуживания гостей во всех аутлетах отеля;
контроль работы и поддержание бесперебойной работы отеля в вечернее время и в выходные дни.

владение английским языком на уровне выше среднего;
обязателен опыт работы от 1 года в отеле на позиции супервайзер отдела приема и размещения или специалист по связям с гостями;
знание программы Opera, офисных программ, правил деловой переписки;
доброжелательность‚ ответственность‚ внимательность к деталям;
клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде.

Источник: Работа России Внешняя вакансия из открытого источника.