оператор технической поддержки

Обязанности

Прием звонков, сбор первичной информации по обращениям, консультационная поддержка пользователей по типичным вопросам эксплуатации инфокоммуникационных систем, решение стандартных обращений с использованием Базы знаний, эскалация заявок на группы решения, консультации пользователей о статусе решения их обращений

Требования

Доброжелательность, ответственность, коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, способность воспринимать большие объемы информации, способность к обучению

Условия

Допустимые

Социальный пакет

Добровольное медицинское страхование

Требования к кандидату

Образование: Среднее профессиональное образование
Опыт работы: От 1 г.

Навыки и документы

Навыки: Консультирование пользователей; Навык работы с оргтехникой; Прием/регистрация/обработка обращений пользователей; Установка/настройка/обслуживание компьютеров/офисной/оргтехники; Навык работы в системах класса Service Desk; Консультирование/поддержка пользователей

Данные по вакансии

Сфера деятельности: Информационные технологии, телекоммуникации, связь
График работы: Полный рабочий день
Условия труда: Допустимые
Место/тип рабочего места: Нарушения функций опорно-двигательного аппарата; Нет; Да
Подходит для категорий: Инвалид
Медицинские требования: Медкнижка: Не указано
Количество рабочих мест: 2
Адрес места работы: Город Москва, Уланский переулок, дом: Д. 22;корпус: СТР. 1;офис/квартира: ПОМЕЩ. 1/3/1;
Проживание: Нет

Дополнительные сведения

Перспектива карьерного роста: Нет
Типовая должность: Специалист технической поддержки

Контакты по вакансии

Контактное лицо: Кириллова Елена Федоровна
Телефон: +7(925) 158-59-60
Эл. почта: kirillova.elena@uac-ssc.ru