специалист по прослушиванию звонков

Обязанности

проведение аудита и мониторинг входящих звонков в базах данных агрегаторов (ЦИАН, Яндекс.Недвижимость, Авито) для оценки их соответствия установленным стандартам;
идентификация и фиксация нерелевантных (нецелевых) обращений;
администрирование и актуализация базы данных, а также формирование регулярной отчетности по результатам проверки обращений;
подготовка и направление обоснованных претензий в службы поддержки платформ для аннулирования нецелевых звонков;
взаимодействие с представителями партнерских площадок в рамках деловой переписки;
проведение выборочных проверочных звонков для верификации данных и сбора доказательной базы.

внимательность к деталям и скрупулезность при работе с массивами данных;
уверенный пользователь Microsoft Excel и Google Таблиц (на уровне проведения фильтрации, сортировки, ввода и проверки данных);
грамотная устная и письменная речь;
опыт ведения деловой документации и корреспонденции;
навыки эффективной командной работы и коммуникации: готовностью к постоянному взаимодействию с коллегами и внешними контрагентами;
знание основ digital маркетинга.

Источник: Работа России Внешняя вакансия из открытого источника.