Оператор call-центра

Наша управляющая компания существует на рынке ЖКХ с 2012 г. Занимается управлением многоквартирными домами комфорт и бизнес класса. Штат более 200 человек.

Мы предлагаем:

• Зарплата до 80 000 ₽ в месяц.
• Выплаты 2 раза в месяц.
• Полная занятость с графиком 5/2.
• Работа в комфортном офисе в Москве на улице Багрицкого.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Обучение и поддержка на этапе адаптации.
• Доступ к корпоративным скидкам и бонусам.

Чем предстоит заниматься:

• Совершать исходящие, принимать и обрабатывать входящие звонки клиентов.
• Консультировать по продуктам и услугам компании.
• Решать вопросы и проблемы клиентов.
• Вносить информацию в CRM-систему.
• Собирать обратную связь от клиентов.
• Сотрудничать с другими отделами для решения запросов.

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы оператором call-центра от 1 года.
• Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, Outlook), Домиленд, БАЗИС недвижимость.
• Знание базовых нормативных актов в сфере Управляющей компании, 214-ФЗ.

• Грамотная устная и письменная речь. 

• Личные качества: стрессоустойчивость и терпение в работе с клиентами , эмпатия, тактичность, внимательность к деталям, ответственность за сроки.

• Опыт работы с конфликтными клиентами: умение деэскалировать напряжённые ситуации, находить компромиссы, сохраняя при этом интересы дома и законные требования управляющей организации, Застройщика.

• Умение работать в команде и на результат.
• Готовность к обучению и освоению новых процессов.

• Желательно: опыт работы в управляющей компании или в отделе заселения не менее 1 года.