Менеджер отдела приема и размещения

Обязанности

руководство, организация и контроль работы сотрудников отдела (Служба приема и размещения, Служба "К Вашим услугам", Подносчики багажа, Отдел по связям с гостями);
общение с гостями, разрешение конфликтных и сложных ситуаций;
контроль за организацией регистрации и размещения гостей;
контроль за своевременной постановкой гостей на миграционный учет;
обеспечение высокого уровня обслуживания гостей, их информирование по всем вопросам;
контроль соблюдения кассовой дисциплины;
проведение аудита, подготовка отчетность;
ведение деловой переписки.

свободное владение английским языком;
знание программы Opera на продвинутом уровне;
отличные организаторские способности, развитые лидерские качества;
опыт работы в отеле в аналогичной должности либо с аналогичными обязанностями не менее 2-х лет;
опыт управления коллективом не менее 1 года;
ответственность, внимательность к деталям;
умение работать в команде;
доброжелательность, высокий уровень эмпатии.