Специалист по закупкам

1) Стратегическое планирование и реализация:

- Разработка и реализация национальных стратегий в сфере услуг для обеспечения соответствия целей в сфере услуг общей стратегии компании.

- Анализ рыночных тенденций и потребностей клиентов, а также корректировка стратегий в сфере услуг для повышения удовлетворенности клиентов и увеличения доли рынка.

2) Управление командой:

- Руководство и управление национальной командой в сфере услуг, включая подбор персонала, обучение, оценку эффективности работы и карьерный рост.

- Обеспечение наличия у членов команды необходимых навыков и знаний для предоставления высококачественных услуг.

3) Управление взаимоотношениями с клиентами:

- Поддержание и развитие отношений с ключевыми клиентами для обеспечения их удовлетворенности и лояльности.

- Работа с жалобами и проблемами клиентов для обеспечения своевременного и эффективного решения.

4) Управление сервисными операциями:

- Мониторинг сервисных операций для обеспечения эффективности и соответствия процессов оказания услуг.

- Оптимизация сервисных процессов для повышения качества и эффективности обслуживания.

5) Управление финансами и бюджетом:

- Разработка бюджета сервисного отдела и управление им для обеспечения эффективного использования ресурсов.

- Мониторинг затрат на обслуживание и поиск возможностей для их сокращения.

6) Отчетность и анализ:

- Регулярно отчитываться перед высшим руководством о результатах работы и ключевых показателях.

- Анализировать данные о работе сервиса, выявлять возможности для улучшения и разрабатывать планы действий.

7) Соблюдение нормативных требований и управление рисками:

- Обеспечивать соответствие работы сервиса требованиям законодательства, нормативных актов и политики компании.

- Выявлять риски, связанные с работой сервиса, и управлять ими, а также разрабатывать меры по их предотвращению.

8) Межведомственное сотрудничество: Тесно взаимодействовать с другими отделами (такими как отдел продаж, маркетинга, разработки продуктов и т. д.), чтобы обеспечить согласованность работы сервиса с другими направлениями деятельности компании. Участвовать в межведомственных проектах и предоставлять профессиональные консультации по вопросам работы сервиса.

Знание иностранных языков: китайский — C2 — эксперт, английский — C1 — свободное владение. Опыт успешной работы на линейных и руководящих должностях в китайских компаниях, умение руководить коллективом, способность быстро принимать решения;

Навыки эффективного управления командой;

Навыки работы в программах 1С, Outlook, Excel, MS Office, Power Point — продвинутый пользователь;

Знание основ российского и китайского законодательства в сфере предоставления услуг;

Управленческие навыки и лидерские качества, эффективность, умение быстро ориентироваться в сложных ситуациях, принимать самостоятельные решения, ответственность, инициативность и коммуникабельность.