Младший специалист в отделе чатов и заявок

Обязанности

Обработка входящих звонков от клиентов компании, решение их запросов и проблем.
Работа в системе хелп-деска для эффективного управления обращениями.
Анализ ситуаций и профессиональное решение проблем клиентов, обеспечивая высокий уровень сервиса.

Квотируемое рабочее место для приема на работу категорий граждан, указанных в абзацах третьем - седьмом статьи 3 Закона Московской области от 25.04.2008 N 53/2008-ОЗ «О квотировании рабочих мест», с изменениями. Строго для указанных категорий соискателей.
Развитые коммуникативные навыки и умение находить общий язык с различными людьми.
Грамотная устная и письменная речь – важно уметь четко и понятно доносить информацию.
Знание и соблюдение этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки.
Практический опыт работы с программами MS Office, Excel, HelpDesk на уровне "Уверенный пользователь" (обязательно).
Знание английского языка не ниже уровня В1 (обязательно).

Допустимые

Сфера деятельности: Банки, кредит, страхование, пенсионное обеспечение
График работы: Сменная работа
Смена: По графику сменности
Условия труда: Допустимые
Место/тип рабочего места: Нет; Да
Подходит для категорий: Освобожден из учреждения, исполняющего наказание в виде лишения свободы
Медицинские требования: Медкнижка: Не указано
Количество рабочих мест: 2
Адрес места работы: Московская область, Город Серпухов, Клубный переулок, 1/2
Проживание: Нет

Источник: Работа России Внешняя вакансия из открытого источника.