Специалист технической поддержки

Обязанности

1. Приём, регистрация и классификация обращений от клиентов компании в системе регистрации обращений.

2. Первоначальная диагностика и тестирование проблем.

3. Решение обращений в соответствии с заведенным регламентом работы.

4. Создание задач на доработку или исправлений ошибок.

Знание программных продуктов компании UCS: r_keeper 6,7, r_keeper Lite, StoreHouse, KDS Pro, Kiosk PRO, CRM, ПДС и др.

Опыт работы с торговым оборудованием: фискальные регистраторы, сканеры штрих-кодов, считыватели карт, весы и др.

Опыт работы в системе приема заявок ITSM 365, а также в продуктах Atlassian Jira, Confluence.

Навыки: Навык работы с оргтехникой; Знание конфигураций; Знание сетевых технологий/принципов построения сетей; Знание аппаратной части компьютера; Установка/настройка/обновление программного обеспечения; Прием/регистрация/обработка обращений пользователей; Знание принципов работы сетей

Сфера деятельности: Информационные технологии, телекоммуникации, связь
График работы: Полный рабочий день
Место/тип рабочего места: Нарушения функций опорно-двигательного аппарата; Нет; Да
Подходит для категорий: Инвалид
Медицинские требования: Медкнижка: Не указано
Количество рабочих мест: 1
Адрес места работы: Город Москва, Большой Полуярославский переулок, д 10, с. 1
Проживание: Нет

Источник: Работа России Внешняя вакансия из открытого источника.