Найди работу
← К поиску

Руководитель департамента

Обязанности

  • управлять департаментом по туризму: ставить задачи, контролировать исполнение, следить за KPI (загрузка туров, выручка, конверсия, уровень жалоб);
  • вести переговоры и переписку с партнёрами (отели, гиды, транспортные компании, туроператоры) на китайском языке, в том числе в WeChat и других локальных мессенджерах;
  • формировать и развивать туристические продукты под целевую аудиторию (маршруты, пакеты услуг, спецпредложения), согласовывать наполнение и цены;
  • курировать запуск и продвижение туров на китайском рынке, взаимодействовать с маркетингом и PR, анализировать спрос и сезонность;
  • контролировать качество сервиса на всех этапах поездки, оперативно решать спорные и кризисные ситуации с клиентами и подрядчиками;
  • управлять бюджетом департамента, планировать расходы, отслеживать рентабельность направлений и эффективность каналов продаж;
  • выстраивать отчётность, готовить сводки и презентации для руководства, фиксировать лучшие практики и точки роста;
  • следить за изменениями в туристическом, визовом и миграционном регулировании, учитывать требования безопасности и страхования.

Требования

  • свободное владение китайским языком (HSK 5–6 или эквивалент) — обязательно для переговоров, работы с документами и контроля подрядчиков;
  • профильный опыт в туризме (от 3 лет), желательно на руководящей позиции (управление отделом/направлением);
  • понимание специфики китайского туристического рынка: ожидания туристов, популярные форматы поездок, каналы продвижения (WeChat, Douyin, Qunar и т. п.);
  • опыт формирования турпродуктов, работы с подрядчиками и управления бюджетом;
  • навыки постановки задач и контроля команды, умение работать в режиме многозадачности и срочных запросов;
  • уверенное владение Excel (сводные, графики, расчёты), PowerPoint, CRM/системами бронирования; готовность работать с учётом разницы во времени с Китаем;
  • знание основ визовой и миграционной логистики, правил страхования и безопасности туристов — желательно;

Условия

Допустимые

Социальный пакет

  • Оплата питания
  • Добровольное медицинское страхование
  • Оплата аренды жилья

Требования к кандидату

Образование
Высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт работы
От 3 г.

Навыки и документы

Языки
LanguageKnowledge

Данные по вакансии

Сфера деятельности
Туризм, гостиницы, рестораны
График работы
Полный рабочий день
Условия труда
Допустимые
Место/тип рабочего места
Да; Нет
Медицинские требования
Медкнижка: Не указано
Количество рабочих мест
1
Адрес места работы
Город Москва, Вильгельма Пика улица, 16
Проживание
Нет

Дополнительные сведения

Перспектива карьерного роста
Нет
Типовая должность
Директор по персоналу

Контакты по вакансии

  • Контактное лицо: Кожина Юлия
  • Телефон: +7(916) 652-97-34
  • Эл. почта: huaming-hr@bk.ru
Источник: Работа России Внешняя вакансия из открытого источника.
Перейти к источнику