Специалист по гостеприимству

Обязанности

Обеспечивать высокий уровень сервиса и комфортного проживания для гостей апартаментов в соответствии со стандартами головного офиса;
Координировать процессы заселения, проживания и выезда, включая оформление документов и решение текущих вопросов арендаторов;
Организовывать взаимодействие с техническими, хозяйственными и клининговыми службами для поддержания номеров и общих зон в надлежащем состоянии;
Контролировать соблюдение правил проживания, регламентов и стандартов качества обслуживания, принятых в компании;
Вести регулярную отчетность по удовлетворенности арендаторов, инцидентам и операционным показателям для руководства и головного офиса в Пекине;
Участвовать в разработке и внедрении мероприятий по повышению лояльности и удержанию долгосрочных арендаторов.

Знание китайского языка (свободный, продвинутый).
Дисциплинированность, ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость, умение работать в команде; готовность к общению в мультикультурной среде, продвинутый пользователь ПК.