Мастер-консультант по техническому обслуживанию и ремонту

Обязанности

- Консультирование клиентов лично и по телефону;

- Прием автомобиля клиента и его первичная диагностика на выявление неисправностей, продажа услуг и запасных частей через сервис;

- Составление с клиентом предварительного заказ-наряда;

- Калькуляция ремонта;

- Прием/проверка качества проведенных работ;

- Передача автомобиля клиенту после ремонта;

- Сбор и последующее предоставление информации об удовлетворенности клиентов предоставленными услугами.

Требования

Навыки продаж товаров/услуг в автомобильном бизнесе,

- Умение диагностировать легковой автомобиль (инструментальная и неинструментальная диагностика),

Мастер-консультант по ТО и ремонту должен знать:

- нормативные и методические материалы по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля;

- порядок и методы планирования проведения ремонтных работ;

- основные технологические процессы по ремонтным работам;

- стандарты, технические условия и инструкции по техническому обслуживанию, ремонту автомобиля;

- технологии и психологию прямых продаж, общения с клиентами, выхода из конфликтных ситуаций;

- основы трудового законодательства, правила и нормы охраны труда;

- правила безопасности при нахождении клиентов в производственной зоне АТЦ;

- Закон о защите прав потребителей;

- Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (ред. от 23.01.2007)

"Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"

- Хорошее знание ПК,

- Ответственность, клиентоориентированность, исполнительность, нацеленность на результат, желание расти и развиваться.

- Обязательно наличие водительского удостоверения категории "В".

Условия

Оптимальные

Требования к кандидату

Образование: Среднее профессиональное образование
Опыт работы: От 1 г.

Навыки и документы

Навыки: Консультирование/информирование клиентов/покупателей; Умение консультировать покупателей по ассортименту товаров; Организация обслуживания автотранспорта; Навыки продаж транспортных услуг; Навыки делового общения; Знание устройства автомобиля; Знание устройства и технических характеристик автомобиля (транспортного средства); Знание устройств и технического обслуживания автомобиля; Консультирование клиентов; Навыки продаж; Знание ПК
Водительские права: B

Данные по вакансии

Сфера деятельности: Транспорт, автобизнес, логистика, склад, ВЭД
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Условия труда: Оптимальные
Место/тип рабочего места: Нет; Да
Медицинские требования: Медкнижка: Не указано
Количество рабочих мест: 1
Адрес места работы: Московская область, Город Сергиев Посад, Скобяное шоссе, дом: ДОМ 8;офис/квартира: ЭТАЖ 1, ПОМЕЩЕНИЕ 1, КОМНАТА 18;
Проживание: Нет

Дополнительные сведения

Перспектива карьерного роста: Нет
Типовая должность: Мастер-приемщик СТО

Контакты по вакансии

Контактное лицо: Компанец Светлана Сергеевна
Телефон: +7(905) 547-86-72
Эл. почта: s.kompanec@mechanicus.ru

Источник: Работа России Внешняя вакансия из открытого источника.

Перейти к источнику