Сервис-менеджер ИТ

взаимодействие с заказчиком по вопросам предоставления ИТ-услуг (направление серверная и сетевая инфраструктура);

контроль за обеспечением бесперебойного функционирования ИТ-сервисов организации и оперативного решения проблем;

аудит объемных показателей по ИТ-услугам, формирование и согласование технических заданий на предоставление ИТ-услуг;

обеспечение контроля качества оказания ИТ-услуг внешними подрядчиками;

внедрение корпоративных стандартов и проектов в области ИТ.

взаимодействие с заказчиком по вопросам предоставления ИТ-услуг (направление серверная и сетевая инфраструктура);

контроль за обеспечением бесперебойного функционирования ИТ-сервисов организации и оперативного решения проблем;

аудит объемных показателей по ИТ-услугам, формирование и согласование технических заданий на предоставление ИТ-услуг;

обеспечение контроля качества оказания ИТ-услуг внешними подрядчиками;

внедрение корпоративных стандартов и проектов в области ИТ.

владение знаниями в сфере ИТ на уровне технического специалиста (основные понятия информационных технологий, знания об аппаратном и программном обеспечении ПК, серверного, сетевого, периферийного оборудования и ИТ-инфраструктуры);

опыт администрирования операционных систем Windows, AstraLinux, в том числе серверных версий;

знание технологий виртуальной инфраструктуры, терминализации, удаленного доступа;

знания в монтаже, пусконаладке и настройке серверного и сетевого оборудования;

знание и применение на практике сервисных принципов при оказании ИТ-услуг (методологии ITIL, COBIT) стандартов системы менеджмента качества;

практический опыт в реализации проектов импортозамещения инфраструктуры и серверного ПО, опыт разработки документов регламентирующего характера, технических заданий будет преимуществом;

коммуникативность, грамотная устная и письменная речь, в том числе умение вести официальную деловую переписку.

владение знаниями в сфере ИТ на уровне технического специалиста (основные понятия информационных технологий, знания об аппаратном и программном обеспечении ПК, серверного, сетевого, периферийного оборудования и ИТ-инфраструктуры);

опыт администрирования операционных систем Windows, AstraLinux, в том числе серверных версий;

знание технологий виртуальной инфраструктуры, терминализации, удаленного доступа;

знания в монтаже, пусконаладке и настройке серверного и сетевого оборудования;

знание и применение на практике сервисных принципов при оказании ИТ-услуг (методологии ITIL, COBIT) стандартов системы менеджмента качества;

практический опыт в реализации проектов импортозамещения инфраструктуры и серверного ПО, опыт разработки документов регламентирующего характера, технических заданий будет преимуществом;

коммуникативность, грамотная устная и письменная речь, в том числе умение вести официальную деловую переписку.