Найди работу
← К поиску

Старший специалист отдела сопровождения клиентов

Обязанности

  • Дистанционное сопровождение действующих клиентов - пользователей системы Консультант Плюс (бухгалтерия, юристы, кадровые специалисты, руководители) в рамках закрепленного пула;
  • Совершение исходящих звонков клиентам по актуальным инфоповодам;
  • Вовлечение в систему Консультант Плюс и сервисы, помощь в удобстве пользования и решения задач клиента, презентация новшеств, формирование у клиента ценности к продукту и услугам, развитие партнёрства;
  • Снятие обратной связи от клиентов по качеству пользования системой Консультант Плюс и услугами сервиса;
  • Соблюдение сценариев переговоров, технологии работы отдела;
  • Выполнение KPI по ключевым показателям: передача заинтересованных клиентов под развитие ответственному за этот процесс сотруднику, соблюдение качества сервиса, сохранение клиентской базы, сбор текущих платежей.

Требования

  • Опыт сопровождения и развития клиентов;

  • Опыт работы в продажах;

  • Ориентация на достижение заданных целей;

  • Умение ясно и грамотно выражать мысли как устно, так и письменно;

  • Энергия и энтузиазм в общении с клиентами;

  • Желание развивать свои профессиональные навыки и увеличивать доход.

Требования к кандидату

Образование
Среднее профессиональное образование
Опыт работы
От 1 г.

Данные по вакансии

Сфера деятельности
Информационные технологии, телекоммуникации, связь
График работы
Полный рабочий день
Тип занятости
Дистанционная (удаленная) работа
Место/тип рабочего места
Нарушения функций опорно-двигательного аппарата; Нет; Да
Подходит для категорий
Инвалид
Медицинские требования
Медкнижка: Не указано
Количество рабочих мест
1
Адрес места работы
Город Москва, Мира проспект, дом: Д. 101;корпус: СТР. 1;офис/квартира: ЭТ 1 ПОМ 1 КОМ 17;
Проживание
Нет

Дополнительные сведения

Перспектива карьерного роста
Нет
Типовая должность
Специалист по документообороту

Контакты по вакансии

  • Контактное лицо: Якунина Яна
  • Телефон: +7(495) 225-98-00
  • Эл. почта: yakunina@apivg.ru
Источник: Работа России Внешняя вакансия из открытого источника.
Перейти к источнику