Менеджер по обработке входящих заявок

Мы — клиника врачебной косметологии, специализирующаяся на комплексной работе с акне и розацеа.

В нашу команду ищем менеджера call-центра по работе с входящими заявками. Вам не нужно заниматься холодными звонками и продавать процедуры по телефону. Ваша главная задача — связаться с человеком, который уже оставил заявку и заинтересован в обращении в клинику, выяснить его запрос и записать на консультацию к подходящему специалисту.

Условия

• Зарплата: от 50 000 ₽ + премии за результат

• График: 2/2, с 10:00 до 21:00

• Работа в клинике

• Процедуры в клинике для сотрудников по себестоимости

• Работа в стабильной клинике и возможность развиваться вместе с компанией

Что предстоит делать

• Оперативно обрабатывать новые входящие заявки

• Звонить пациентам, оставившим заявку на сайте, в социальных сетях и других каналах

• Записывать на консультацию к специалисту

• Грамотно отвечать на основные вопросы о клинике и формате консультации

• Повторно связываться с пациентами, с которыми не удалось связаться с первого раза

• Подтверждать предстоящие визиты

• Работать с отменами и переносами записей

• Вести все заявки и этапы коммуникации в amoCRM и вносить записи в ЮКЛАЙНС

• Вести учёт поступающих заявок и отчётность

• Отвечать на отзывы пациентов

О премиях

Кроме основной заработной платы предусмотрены премии за конверсию из лида в запись и из записи в состоявшийся визит.

Нам важно не просто количество звонков. Нам важно, чтобы человек, который заинтересовался клиникой, получил внимание, ответы на свои вопросы, записался к нужному специалисту и действительно пришёл на консультацию.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который умеет располагать к себе и которому комфортно много общаться по телефону.

Важно:

• Грамотная и приятная речь

• Доброжелательность и тактичность

• Уверенное общение по телефону

• Дисциплина при работе с CRM и отчётностью

Опыт работы в call-центре, клиентском сервисе, медицинской клинике или сфере услуг будет преимуществом.

Нам нужен не просто оператор call-центра

Мы ищем человека, который умеет выстроить контакт с пациентом, услышать его запрос и бережно провести его от первой заявки до визита в клинику.

Если вам нравится общаться с людьми, вы внимательны, ответственны, умеете работать на результат и хотите влиять на свой доход — откликайтесь.

Будем рады познакомиться!