Менеджер клиентского отдела

Транспортная компания, специализирующаяся на регулярной доставке сборных грузов по всей России, приглашает в команду Менеджера клиентского отдела. Мы объединяем грузы сотен отправителей в единые рейсы и ищем специалиста, который обеспечит клиентам безупречный сервис и точные расчеты. У нас нет индивидуальных рейсов (отдельных машин), мы работаем строго в сегменте LTL.

Условия:

• Стабильная работа в компании с четко отлаженными логистическими процессами.
• Конкурентная заработная плата с своевременными выплатами, уровень дохода обсуждается индивидуально на собеседовании.
• График работы: 5/2.
• Дежурные субботы: всего 1–2 раза в месяц (по графику).
• Официальное оформление, комфортный офис, дружная команда.

Обязанности:

• Ведение и поддержка клиентов: оперативное консультирование по срокам, тарифам и статусу нахождения сборного груза в пути.
• Расчет стоимости сборных перевозок: оперативный и точный просчет тарифов на доставку LTL по России.
• Обработка входящего трафика: прием и квалификация входящих звонков, быстрая обработка запросов с электронной почты компании.
• Развитие действующей базы: плановый обзвон текущих клиентов для выявления новых объемов.
• Реанимация клиентской базы: системный обзвон ушедших клиентов, выяснение причин паузы в работе.

Требования:

• Опыт работы в транспортной логистике в сегменте сборных грузов / LTL.
• Понимание сетки тарифов, принципов консолидации и географии перевозок по РФ.
• Отличные коммуникативные навыки: грамотная речь и умение вести телефонные переговоры.
• Высокая скорость работы и внимательность к деталям при расчете стоимости.