Найди работу
← К поиску

Инженер 1 линии технической поддержки

Обязанности

  • Обработка письменных обращений от пользователей/сотрудников/партнёров компании
  • Проведение анализа обращений и дальнейшей маршрутизации
  • Исправление типичных затруднений пользователей в системах
  • Консультирование пользователей по работе в системе/статусу обращения письменно

Требования

  • Опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем
  • Умение быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение слушать и слышать пользователя, настроенность на решение проблем пользователя
  • Грамотность письма: пунктуация и орфография, способность доносить информацию письменно
  • Скорость печати не менее 130 знаков в минуту
  • Умение быстро ориентироваться при поиске информации

Социальный пакет

  • Оплата занятий спортом
  • Добровольное медицинское страхование

Требования к кандидату

Образование
Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы
От 1 г.

Навыки и документы

Навыки
Поддержка пользователей; Консультирование пользователей

Данные по вакансии

Сфера деятельности
Информационные технологии, телекоммуникации, связь
График работы
Полный рабочий день
Место/тип рабочего места
Нарушения функций опорно-двигательного аппарата; Нет; Да
Подходит для категорий
Инвалид
Медицинские требования
Медкнижка: Не указано
Количество рабочих мест
6
Адрес места работы
Самарская область, Город Самара, Мичурина улица, 21
Проживание
Нет

Дополнительные сведения

Перспектива карьерного роста
Нет
Типовая должность
Инженер по технической поддержке (сервисный инженер)

Контакты по вакансии

  • Контактное лицо: Мироваева Екатерина Леонидовна
  • Телефон: +7(903) 357-25-52
Источник: Работа России Внешняя вакансия из открытого источника.
Перейти к источнику