Инженер отдела технической поддержки и сопровождения

• обработка, регистрация, ответы на запросы, поступающие от потребителей по различным каналам связи,
• связи (телефон, e-mail, удаленное подключение),
• консультирование по подбору оборудования и программного обеспечения (ПО) потребителей,
• решение вопросов, связанных с настройкой и эксплуатацией оборудования и ПО на объектах,
• взаимодействие с отделом тестирования и отделом разработок для выявления ошибок и
• улучшения качества продукции,
• подготовка технико-коммерческих предложений по оснащению объектов продукцией компании,
• разработка типовых технических решений, элементов типовых проектов (желательно),
• проведение технических семинаров, вебинаров, обучающих и ознакомительных курсов,
• создание контента рекламных материалов, презентаций, страниц интернет-ресурсов
• поведение сравнительных экспертных оценок.
• английский язык на уровне понимания без словаря технических текстов.

• устройство и функционирование оборудования технических систем безопасности (контроль доступа, охранно-пожарная сигнализация, видеонаблюдение, системы периметральной охранной сигнализации),
• операционные системы семейства Windows, офисные, графические программы на уровне продвинутого пользователя,
• устройство, принципы работы и настройки локальных сетей передачи данных,
• широкая общетехническая эрудиция,
• грамотная устная и письменная речь,
• стрессоустойчивость,
• обучаемость.

Желательные:

• опыт работы с АПК «Бастион» или другими интегрированными системами безопасности (установка, настройка, администрирование),
• опыт работы в техподдержке,
• основы СУБД Oracle, СУБД Firebird, СУБД PostgreSQL,
• владение письменным и разговорным английским языком.