Горничная

Основные обязанностиУборка номеров:

• Текущая уборка (во время проживания гостя): сбор мусора, протирание поверхностей (мебель, зеркала, подоконники, техника), пылесосение ковровых покрытий, влажная уборка полов, санитарная обработка санузла (дезинфекция унитаза, раковины, ванны или душевой кабины), проветривание. 
• Генеральная уборка после выезда гостя (checkout cleaning): полная очистка номера, обязательная смена всего текстиля (постельного белья и полотенец), дезинфекция всех поверхностей, вынос мусора. 
• Подготовка номера к заселению (check-in cleaning): полная уборка и санитарная обработка всех зон, идеальная заправка кровати по стандартам отеля, проверка комплектации (полотенца, косметика, вода, тапочки и т.д.), контроль исправности оборудования (свет, фен, чайная станция, сантехника), проверка чистоты штор, ковров, труднодоступных мест.

Работа с текстилем и расходными материалами:

• Смена постельного белья и полотенец в соответствии с графиком отеля или по запросу гостя. 
• Аккуратная заправка кроватей с соблюдением корпоративных стандартов (простой, больничный или презентационный способ). 
• Контроль состояния текстиля: проверка на пятна, повреждения, износ. 
• Пополнение запасов мини-бара, чайных принадлежностей, питьевой воды, канцелярских принадлежностей, информационных материалов и меню. 
• Уход за декоративным текстилем (шторы, покрывала, декоративные подушки). 
• Участие в инвентаризации текстиля. 

Контроль технического состояния:

• Осмотр оборудования (лампочки, кондиционер, телевизор, фен, чайник, сантехника).
• При обнаружении неисправностей — немедленное информирование технической службы или администратора.

Учёт и рациональное использование инвентаря:

• Контроль расхода моющих и дезинфицирующих средств.
• Проверка состояния уборочного оборудования (пылесосы, вёдра, тряпки, щётки) и своевременное обновление изношенных инструментов.

Дополнительные задачи:

• Уборка зон общего пользования (коридоры, холлы, лестничные площадки, гостевые общие зоны — по регламенту отеля). 
• Специализированная уборка (удаление сложных загрязнений, выведение пятен, чистка ковров, полировка мебели).

Важные принципы работы :

• Ответственность
• Пунктуальность
• Вежливость и доброжелательность
• Умение работать в команде