← К поиску

Менеджер по взаимодействию/ операционный менеджер

Обязанности

Обеспечение непрерывного сопровождения Заказчика в рамках сервисного обслуживания
Адаптации Заказчика к процессам Общего центра обслуживания (ОЦО) и корпоративным правилам
Выстраивание эффективных взаимоотношений с Заказчиками
Контроль своевременности устранения возникающих вопросов у Заказчика с целью, повышения качества предоставляемых ОЦО услуг
Администрирование и лидирование проектов Актива, связанных с сервисами Общего центра обслуживания
Участие в подготовке адаптационного материала, памяток, видеоинструкций
Администрирование встреч с Клиентами

Требования

Высшее образование
Опыт работы в сфере взаимодействия с клиентами от 2 лет
Понимание что такое CSI, NPS, клиентское взаимодействие
Опыт работы создания инструкций и визуальных схем с нуля
Опыт разработки наглядных материалов: памятки, чек‑листы, визуальные карты
Уверенное пользование MS Excel (ВПР, сводные таблицы, сложные формулы)
Уверенное пользование Adobe Illustrator или Adobe Photoshop (базовый уровень)
Плюсом будет навык работы с наполнением корп.портала формата Битрикс 24

Требования к кандидату

Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы: От 2 г.

Данные по вакансии

Сфера деятельности: Консалтинг, стратегическое развитие, управление
График работы: Полный рабочий день
Место/тип рабочего места: Нет; Да
Медицинские требования: Медкнижка: Не указано
Количество рабочих мест: 1
Адрес места работы: Город Санкт-Петербург, Профессора Попова улица, дом 37Щ
Проживание: Нет

Дополнительные сведения

Перспектива карьерного роста: Нет
Типовая должность: Ничего не выбрано

Контакты по вакансии

Контактное лицо: Соколова Елена Алексеевна
Телефон: +7(910) 780-18-43
Эл. почта: e.sokolova@gpm-partner.ru

Источник: Работа России Внешняя вакансия из открытого источника.

Перейти к источнику