Ведущий специалист отдела поддержки государственных информационных систем

• Консультированием пользователей государственных информационных систем города Санкт-Петербурга (ГИС);   
• Взаимодействием с пользователями, разработчиками и сервис-инженерами по вопросам функционирования ГИС;o    Анализом функциональных требований, функций, архитектуры ГИС на предмет своевременного сопровождения (поддержки работоспособности и возможности дальнейшего развития;   
• Приемом и обработкой заявок в случае нарушении функционирования/выполнением регламентных работ по сопровождению ГИС;o    Тестированием и проверкой работоспособности функций ГИС;
• Поддержкой работоспособности ГИС и веб-сервисов;o    Оказанием помощи и консультаций по эксплуатации ГИС;
• Анализом проблем, их типизация и разработка рекомендаций по их устранению, которые были выявлены при эксплуатации ГИС;
• Участием в приемочных испытаниях по вводу в действие ГИС, подготовкой экспертных заключений по итогам;Детальным изучением эксплуатационной документации на ГИС, подготовкой интерактивных инструкций по функционированию ГИС и ведением базы знаний по ГИС.

Требования:

• Образование в области информационных технологий;
• Опыт работы по специальности свыше 1 года;
• Опыт работы с любой системой HelpDesk.