Обязанности

Сопровождение и развитие Naumen Service Desk: настройка workflow, справочников, форм, ролей и прав доступа, SLA, маршрутизации и уведомлений.
Разработка, тестирование и поддержка скриптов автоматизации (Groovy) и бизнес-логики; диагностика ошибок в процессах и интеграциях.
Разработка и оптимизация SQL-запросов (PostgreSQL) для аналитики, отчетности и диагностики.
Разработка и сопровождение интеграций Naumen Service Desk с корпоративными системами; работа с REST API, JSON/XML и файловым обменом.
Подготовка и актуализация технической документации: описание функционала, API, интеграций и настроек.
Консультирование и обучение пользователей работе с ITSM-системой.

Требования

Опыт работы с Naumen Service Desk от 1 года обязателен.
Администрирование и настройка ITSM-систем.
Программирование на Groovy (или аналогичном языке) либо готовность быстро освоить Groovy.
Уверенные навыки SQL и базовые принципы PostgreSQL.
Знание ITSM/ITIL.
Опыт интеграции информационных систем: REST API, SOAP, JSON/XML, файловый обмен, работа с БД.
Способность самостоятельно анализировать требования, выявлять причины проблем и реализовывать изменения.
Умение пройти полный цикл задачи: анализ требований, разработка, тестирование, документирование и внедрение.

Сфера деятельности: Информационные технологии, телекоммуникации, связь
График работы: Полный рабочий день
Место/тип рабочего места: Нет; Да
Медицинские требования: Медкнижка: Не указано
Количество рабочих мест: 1
Адрес места работы: Город Санкт-Петербург, Кондратьевский проспект, 17 корп. 2
Проживание: Нет