Найди работу
← К поиску

Менеджер по информационным технологиям

Обязанности

  • Оказание технической поддержки сотрудникам банка, решение обращений первой линии поддержки.
  • Консультирование пользователей по вопросам работы с офисным и корпоративным программным обеспечением.
  • Установка, настройка и сопровождение рабочих станций, ноутбуков, периферийного оборудования и программного обеспечения.
  • Мониторинг состояния, производительности и доступности ИТ-систем.
  • Выполнение планового технического обслуживания, установки обновлений и патчей.
  • Реагирование на системные оповещения, инциденты и сбои в работе сервисов, их диагностика и устранение либо эскалация при необходимости.
  • Участие в процессах управления ИТ-услугами в соответствии с практиками ITIL, включая:
  • управление инцидентами (Incident Management);
  • управление изменениями (Change Management);
  • управление проблемами (Problem Management);
  • управление производительностью и емкостью (Performance & Capacity Management);
  • мониторинг и обработку оповещений (Monitoring & Alert Management).
  • Участие во внедрении новых ИТ-систем, выполнении изменений конфигураций и обновлении инфраструктуры.
  • Ведение технической документации, описание процедур, конфигураций и результатов устранения инцидентов.
  • Учет и инвентаризация ИТ-оборудования и программных активов.
  • Поддержка офисной ИТ-инфраструктуры и участие в реализации мероприятий по повышению уровня информационной безопасности.
  • Взаимодействие с поставщиками оборудования и услуг, участие в оценке новых подрядчиков, контроле качества предоставляемых сервисов и периодической оценке их работы.
  • Взаимодействие с внутренними подразделениями для обеспечения стабильной и безопасной работы ИТ-инфраструктуры

Требования

  • Высшее образование в области информационных технологий, компьютерных наук или смежных специальностей.
  • Опыт работы специалистом технической поддержки, системным администратором или ИТ-инженером не менее одного года.
  • Развитые коммуникативные навыки, грамотная речь, умение эффективно взаимодействовать с пользователями.
  • Клиентоориентированность, ответственность, стрессоустойчивость, внимательность и инициативность.
  • Практический опыт установки, настройки и сопровождения операционных систем Windows и прикладного программного обеспечения.
  • Уверенное владение ПК и приложениями Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
  • Понимание принципов работы компьютерного оборудования, периферийных устройств и базовых сетевых технологий.
  • Опыт работы с системами обработки заявок (Service Desk).
  • Знание Active Directory, Microsoft 365, Exchange, средств централизованного управления рабочими станциями или систем мониторинга.

Условия

Допустимые

Требования к кандидату

Образование
Высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт работы
От 6 г.

Навыки и документы

Языки
C1 — продвинутый — LanguageKnowledge

Данные по вакансии

Сфера деятельности
Информационные технологии, телекоммуникации, связь
График работы
Полный рабочий день
Условия труда
Допустимые
Место/тип рабочего места
Да; Нет
Медицинские требования
Медкнижка: Не указано
Количество рабочих мест
2
Адрес места работы
Город Москва, Серебряническая набережная, дом: Д.29;
Проживание
Нет

Дополнительные сведения

Перспектива карьерного роста
Нет
Типовая должность
Ничего не выбрано

Контакты по вакансии

  • Контактное лицо: Мовчан Оксана Юрьевна
  • Телефон: +7(965) 381-06-70
  • Эл. почта: onshevchenko@ms.icbc.com.cn
Источник: Работа России Внешняя вакансия из открытого источника.
Перейти к источнику