Специалист

• Выполнение работ по заявкам пользователей: диагностика, устранение неисправностей, консультирование (устно, письменно, по телефону, электронной почте).

• Обеспечение бесперебойной работы оборудования и ПО в зоне ответственности.

• Выполнение регламентных работ, планового ТО и чистки средств вычислительной техники.

• Установка, настройка, обновление и сопровождение ОС, драйверов, прикладного ПО.

• Обслуживание МФУ, принтеров, сканеров: замена картриджей, устранение замятий, очистка.

• Подключение, настройка и устранение неисправностей периферийного оборудования (мониторы, клавиатуры, мыши, ИБП и др.).

• Настройка общего доступа к сетевым принтерам и папкам; диагностика подключения к локальной сети и интернету.

• Настройка параметров BIOS/UEFI, использование средств восстановления ОС.

• Выполнение резервного копирования и восстановления пользовательских данных.

• Ведение журнала инвентаризации и учёта оборудования (присвоение номеров, фиксация перемещений).

• Заполнение отчётов, диагностических карт, актов выполненных работ.

• Ведение и актуализация технической документации в зоне ответственности.

• Своевременное информирование руководителя о критических неисправностях, рисках, нехватке расходных материалов.

• Обучение пользователей базовым операциям (работа с почтой, печать, общие ресурсы).

• Повышение квалификации, изучение новых технологий и инструментов диагностики.

• Соблюдение правил работы с конфиденциальной информацией и персональными данными.

• Выполнение поручений руководителя, информирование о ходе работ и отклонениях.

• Бережное отношение к имуществу, соблюдение трудовой дисциплины и правил внутреннего распорядка.

Необходимые знания:

• Архитектура, компоненты и принципы взаимодействия ПК, ноутбуков и периферийного оборудования.

• Устройство и принципы работы МФУ, принтеров, сканеров.

• Основы ОС (установка, настройка, администрирование).

• Принципы информационной безопасности (антивирусы, брандмауэры, шифрование).

• Основы сетевого взаимодействия (TCP/IP, DNS).

• Нормативные требования по работе с конфиденциальной информацией и персональными данными.

Необходимые навыки:

• Сборка, модернизация, диагностика ПК, ноутбуков и периферии.

• Обслуживание МФУ и принтеров (замена картриджей, устранение сбоев, чистка).

• Установка, настройка, восстановление и обновление ОС, драйверов, прикладного ПО.

• Реализация базовых мер защиты данных (антивирусы, брандмауэры, шифрование).

• Настройка сетевых адаптеров и параметров TCP/IP, DNS.

• Строгое соблюдение правил работы с конфиденциальной информацией и персональными данными.