Главный специалист

Функциональные обязанности:

- методическое обеспечение работы старшего оператора-консультанта и операторов-консультантов Call-центра;

- подготовка регламентов работы старшего оператора-консультанта и операторов-консультантов Call-центра по ответам на актуальные вопросы в сфере ЖКХ;

- организация и контроль работы старшего оператора-консультанта и операторов-консультантов Call-центра;

- корректировка, в случае необходимости ответов, предоставленных заявителям старшим оператором-консультантом и операторами-консультантами;

- формирование актуальной базы по действующему федеральному и краевому законодательству в виде стандартных вопросов-ответов (с постоянным сопровождением по вносимым изменениям).

- взаимодействие с органами местного самоуправления муниципальных образований Красноярского края при получении сведений от заявителей:

- о грубых нарушениях норм жилищного законодательства на соответствующей территории;

- о возникновении аварийных и иных ситуаций, приводящих к ухудшению условий проживания граждан, угрожающих их жизни и здоровью;

- о создании ситуаций, способствующих причинению ущерба имуществу собственников (пользователей) жилых помещений (домов) действиями управляющих организаций (ТСЖ, ЖК, ЖСК);

- по иным вопросам.

Наличие высшего профессионального (юридическое, экономическое, техническое) образования со стажем работы на должностях диспетчеров, операторов-консультантов, специалистов или руководителей в организациях жилищно-коммунальной отрасли не менее 1 года.

Знание основных положений жилищного законодательства:

- Жилищного кодекса Российской Федерации;

- постановлений Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме надлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» и иных;

- Постановления Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» и иное.

Официальное трудоустройство.