Руководитель команды поддержки 1С

Управление командой:

• Организовывать работу команды поддержки;

• Контролировать соблюдение SLA и качество выполнения задач;

• Взаимодействовать с заказчиками по текущим задачам (телефон, мессенджеры, почта);

• Улучшать процессы поддержки и оптимизировать трудозатраты

• Развивать команду: постановка целей, планирование карьерного роста.

Аналитика и работа с 1С:

• Работать с различными конфигурациями 1С (ЗУП, УПП, УТ, БП, КА, ERP);

• Анализировать ошибки в системе и помогать пользователям корректно отражать операции в 1С;

• Ставить задачи разработчикам, готовить технические задания, тестировать доработки.

• Хорошие знания бухгалтерского учёта и налогообложения в коммерческих организациях, профильное образование;

• Руководящий опыт и стратегическое видение, умение управлять командой;

• Готовность принимать решения в меняющейся обстановке, надёжность, ответственность;

• Знание функциональности типовых систем 1С.

• Терпение, навыки конструктивного общения и решения проблем, умение объяснять сложное простым языком.

• Опыт работы аналитиком/консультантом 1С.