IT-специалист

• Контроль качества работы сотрудников, выполнение планового ТО рабочих мест и оборудования Заказчика по графикам и договорам.

• Обеспечение бесперебойной работы ПО, информационных систем и оборудования; выполнение работ по заявкам пользователей в установленные сроки.

• Устранение инцидентов с отказом оборудования, эскалация проблем.

• Составление технических актов, заключений, отчётов по результатам обследований и выполненных работ, согласование документов с Заказчиком.

• Установка, настройка и администрирование оборудования и ПО.

• Внесение данных о ТО в систему «ИТ-Учет», актуализация справочника оборудования.

• Диагностика СВТ и оргтехники, определение ремонтопригодности, замена узлов, модернизация, установка ОС и ПО, ремонтно-восстановительные работы.

• Участие во внедрении нового оборудования, подготовка документации.

• Формирование планов по обновлению и ремонту ПО и оборудования, согласование с Заказчиком.

• Анализ причин нарушения SLA и сбоев, подготовка данных для претензионной работы, информирование руководителя.

• Обучение сотрудников безопасным приёмам работы, обмен опытом, участие в собеседованиях с кандидатами.

• Взаимодействие с другими подразделениями при совместном устранении неисправностей на стыке зон ответственности.

• Консультирование пользователей (устно, письменно, по телефону, электронной почте).

• Разработка, ведение и согласование технической документации, контроль её актуальности.

• Повышение профессионального уровня.

• Сбор потребности в МТР для оснащения рабочих мест, подготовка закупочной документации.

• Контроль выполнения работ подрядными организациями.

• Формирование пакета закупочных документов, размещение на портале КИМ, взаимодействие с участниками закупок, подготовка аналитических справок, согласование итогов закупок, заключение договоров, ведение учёта ТМЦ.

• Подготовка отчётных и статистических материалов по указанию руководителя.

Опыт практической работы:

• Не менее 4 лет в области информационных технологий.

Опыт руководящей работы:

• Не требуется.

Профессиональные знания:

• Основы работы корпоративных вычислительных сетей, персональных компьютеров, оргтехники.

• Виды программного обеспечения, технологии автоматической обработки информации.

• Основные принципы деятельности сервисного подразделения.

• Действующие стандарты, законодательные и нормативные акты, регламентирующие область деятельности.

• Методы разработки планов (графиков) работы и порядок составления отчетности.

• Порядок составления заявок и спецификаций на электронное оборудование и запасные части.

• Принципы и правила ведения технической документации.

• Правила и нормы охраны труда, промышленной и пожарной безопасности.

Необходимые навыки:

• Проведение диагностики и ремонта средств вычислительной техники (СВТ) и оборудования (оргтехники).

• Установка и настройка ПО для обеспечения бесперебойной работы оборудования.

• Использование программных средств для решения практических задач.

• Разработка бизнес-планов и технических заданий на оснащение отделов компьютерным оборудованием.