← К поиску

Аналитик справочной службы

Обязанности

Формировать расписание справочной службы;
Прогнозировать нагрузку справочной службы;
Мониторить показатели доступности и производительности операторов;
Участвовать в проектах по оптимизации и автоматизации процессов;
Формировать предложения по увеличению эффективности существующих показателей;
Разработка, внедрение, мониторинг математических моделей;
Проверкой статистических гипотез;
Мониторить основные показатели эффективности работы на регулярной основе;
Формировать аналитические материалы различного уровня сложности;

Требования

Знание и понимание специфики работы call-центра;
Отличное знание MS Excel (работа с массивами, сводными таблицами);
Системное мышление, умение структурировать, анализировать большие массивы информации;
Аналогичный опыт работы приветствуется, но не является обязательным.

Социальный пакет

Оплата питания
Иное

Требования к кандидату

Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы: От 1 г.

Данные по вакансии

Сфера деятельности: Здравоохранение и социальное обеспечение
График работы: Полный рабочий день
Место/тип рабочего места: Нет; Да
Медицинские требования: Медкнижка: Не указано
Количество рабочих мест: 1
Адрес места работы: Омская область, Город Омск, Булатова улица, 100
Проживание: Нет

Дополнительные сведения

Перспектива карьерного роста: Нет
Типовая должность: Аналитик бизнес-процессов

Контакты по вакансии

Контактное лицо: Кирьякова Анастасия Александровна
Эл. почта: kirakovaa@gmail.com
Телефон: +7(900) 678-74-79

Источник: Работа России Внешняя вакансия из открытого источника.

Перейти к источнику