Обязанности

- обработка входящих обращений клиентов Заказчика, в том числе и претензионного характера, по всем каналам коммуникаций: Телефон, E-mail, Skype, Whats App, Чат-бот, согласно принятым в Обществе сводам правил, бизнес-процессам и процедурам;

- ведение отчетности по Контактному центру;

- принятие участия в кампаниях по исходящему обзвону клиентов: Кампания по потерянным звонкам, Кампания по Опросу клиентов Общества;

- кампания исходящего обзвона по инцидентам;

- заполнение необходимых данных клиента при оформлении заявки или фиксирования данных в ЭХД.

Требования

Образование высшее (бакалавриат/специалитет/магистратура/незаконченное высшее/среднее профессиональное, опыт работы с клиентами не менее одного года.

Условия

Допустимые

Требования к кандидату

Образование: Среднее профессиональное образование
Опыт работы: От 1 г.

Данные по вакансии

Сфера деятельности: Бухгалтерия, налоги, управленческий учет
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Условия труда: Допустимые
Место/тип рабочего места: Нет; Да
Медицинские требования: Медкнижка: Не указано
Количество рабочих мест: 1
Адрес места работы: Новосибирская область, Город Новосибирск, Советская улица, 5
Проживание: Нет

Дополнительные сведения

Перспектива карьерного роста: Нет
Типовая должность: Ничего не выбрано

Контакты по вакансии

Контактное лицо: Фомина Анастасия Владимировна
Телефон: +7(383) 210-61-00
Эл. почта: FominaAnV@alrosa.ru

Источник: Работа России Внешняя вакансия из открытого источника.

Перейти к источнику

Специалист (86748)