Заведующий службы первичного приема отделения"Семейный МФЦ"

Заведующий службой выполняет следующие трудовые функции:

общее руководство работой службы первичного приема (далее – служба), подбор и обучение сотрудников. Обеспечение надлежащих условий труда и контроль за деятельностью подчиненных сотрудников

 организация деятельности по ведению в первичного приёма граждан, выявлению имеющихся у обратившихся потребностей в социальных услугах, направлению в соответствующие службы отделения «Семейный многофункциональный центр» (далее – СМФЦ);

 планирование, анализ и контроль выполнения плановых целей;

 определение объема работы сотрудников службы и распределение задания между ними, введение табеля учета использования рабочего времени;

 выявление граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;

 организация первичного приема граждан;

 осуществление конкретных мероприятий по предоставлению услуг, в том числе платных и дополнительных социальных услуг;

 взаимодействие с профильными ведомствами с целью организации социального обслуживания семей и граждан, исходя из их потребностей;

 консультирование семей и граждан по вопросам социального обслуживания, а также относительно мер государственной поддержки;

 сбор, обобщение и доведение до заинтересованных служб СМФЦ полученную из местных органов государственного управления и других источников официальной статистики и оперативной информации о нуждающихся в социальной помощи семьях или о фактах, требующих вмешательства социальной службы;

 определение ресурсов, необходимых для реализации социального обслуживания, ответственных исполнителей;

 координация и контроль деятельности сотрудников службы по выполнению поставленных задач;

 супервизия деятельности сотрудников службы, направленная на выявление и решение проблем в деятельности сотрудников службы;

 просветительская работа среди населения по вопросам, входящим в компетенцию службы;

 участие в профилактических мероприятиях СМФЦ;

 участие в семинарах, конференциях, круглых столах, подготовка статей и докладов, выездных мероприятиях СМФЦ;

 регулярный контроль качества оказания социальных услуг в службе и их соответствие потребностям обслуживаемых граждан и требованиям государственных стандартов социального обслуживания населения;

 анализ обратной связи от получателей услуг;

 ведение необходимой документации в соответствии с современными стандартными требованиями к отчетности, периодичности и качеству предоставления документации;

 соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требований к защите персональных данных, Правил обработки персональных данных и других нормативных документов в области обработки и защиты персональных данных;

 соблюдение правовых, нравственных и этических норм, профессиональной этики;

 обеспечение сохранности материальных ценностей, осуществление мероприятий по соблюдению санитарно-эпидемиологического и противопожарных режимов и т.д.

Заведующий службой должен знать: законодательство по вопросам социального обслуживания граждан и другую нормативную правовую документацию в области социальной защиты;

 Устав и локальные акты учреждения;

 технологии социального проектирования, моделирования и прогнозирования;

 национальные стандарты Российской Федерации в области социального обслуживания;

 отечественный и зарубежный опыт по вопросам социального обслуживания;

 критерии оценки индивидуальной нуждаемости гражданина в социальном обслуживании;

 состав документов, необходимых для оказания социальных услуг гражданам, обратившимся в социальные службы и учреждения;

систему социальных служб и учреждений социального обслуживания на региональном и муниципальном уровне, их цели, задачи и функции;

цели, принципы и основы административно-организационной деятельности по реализации социального обслуживания населения;

 цели, принципы и основы организации социального посредничества между получателем социальных услуг и различными социальными институтами для представления интересов граждан – получателей социальных услуг и решения его социальных проблем и т.д.