Ассистент отдела продаж

Вакансия открыта на период отпуска по беременности и родам и отпуска по уходу за ребёнком основного сотрудника (декретная ставка). Предполагается оформление по срочному трудовому договору.

Обязанности:

• Обработка входящих запросов и обращений клиентов.
• Вежливое и профессиональное взаимодействие с клиентами по электронной почте, телефону и при личном общении.
• Консультирование клиентов по продукции и услугам компании.
• Оказание административной и информационной поддержки отделу продаж.
• Участие в совершенствовании рабочих процессов в соответствии с принципами бережливого производства (Lean): выявление и устранение неэффективных операций, внесение предложений по улучшению процессов.
• Размещение и оформление заказов дистрибьюторов, а также заказов на основании коммерческих предложений, подготовленных инженерами по продажам, в информационной системе компании.
• Сопровождение заказов и взаимодействие с логистикой: информирование клиентов и менеджеров по продажам о статусе заказов, сроках поставки, готовности к отгрузке и прохождении таможенного оформления.
• Сбор и анализ информации по отменённым заказам дистрибьюторов и клиентов, подготовка еженедельной отчётности.
• Работа с сертификатами на продукцию: подготовка документов по запросам клиентов и организация отправки оригиналов.

Развитые коммуникативные навыки, умение выстраивать конструктивные отношения с клиентами и коллегами.

Клиентоориентированность, стремление обеспечивать высокий уровень сервиса.

Грамотная устная и письменная речь.

Готовность к обучению и профессиональному развитию.

Высокий уровень самоорганизации, умение планировать рабочее время и расставлять приоритеты.

Внимательность к деталям и аккуратность при работе с документами и заказами.

Способность эффективно работать в режиме многозадачности, соблюдать установленные сроки.

Уверенное владение ПК и навыки работы с корпоративными информационными системами.

Умение работать в команде и взаимодействовать с различными подразделениями компании.

Опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении заказов или отделе продаж будет преимуществом.