Обязанности

Отвечаем на любые вопросы клиентов по телефону. Наши клиенты – жители многоквартирных домов, обычные люди, у них может быть плохое настроение, например, у кто-то сегодня прорвало трубу или отключилось отопление. В этот момент ваша задача: выслушать клиента и сделать его день чуточку лучше. Как? - быстро и качественно завести заявку и передать в управляющую компанию для решения вопросы. В помощь тебе есть скрипты, база знаний с типовыми вопросами и решениями для клиентов.1. Принимать входящие звонки от жителей по вопросам ЖКХ;2. Оформлять обращения в электронном виде;3. Совершать исходящие звонки для передачи заявок и информации клиентам и сотрудникам управляющих организаций;4. Консультировать клиентов по вопросам управляющей компании;5. Работать с претензиями клиентов по текущим заявкам.

Требования

Вы умеете и готовы много общаться с жителями со сложными ситуациями;

• Грамотная письменная и устная речь;

• Уверенно владеете компьютером;

• Готовы учиться и развиваться в данной сфере;

• Владение компьютером, умение работать в интернете;

• У вас есть опыт в аналогичной сфере.

Социальный пакет

Добровольное медицинское страхование

Требования к кандидату

Образование: Tребования не предъявляются
Опыт работы: Без опыта

Навыки и документы

Навыки: Консультирование/информирование клиентов/покупателей; Телефонные переговоры

Данные по вакансии

Сфера деятельности: ЖКХ, эксплуатация
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Дистанционная (удаленная) работа
Место/тип рабочего места: Нарушения функций опорно-двигательного аппарата; Нет; Да
Подходит для категорий: Инвалид
Медицинские требования: Медкнижка: Не указано
Количество рабочих мест: 5
Адрес места работы: Свердловская область, Город Екатеринбург, Тургенева улица, дом Д. 18
Проживание: Нет

Дополнительные сведения

Перспектива карьерного роста: Нет
Типовая должность: Диспетчер

Контакты по вакансии

Контактное лицо: Касаткина Алла Андреевна
Эл. почта: podbor@sber2b.ru
Телефон: +7(915) 119-22-81

Диспетчер