Специалист

Оперативное решение вопросов и предоставление информации по услугам,связанных с холодным водоснабжением и водоотведением. Объяснение потребителям условий предоставления услуг, тарифов и правил пользования. Организация и проведение консультаций с гражданами по вопросам холодного водоснабжения и водоотведения. Проведение телефонных консультаций и ответов на звонки граждан. Устное разъяснение вопросов и предоставление информации, необходимой для решения проблем клиентов. Составление и подготовка официальных ответов на письма и обращения граждан. Анализ письменных заявлений и претензий, разработка рекомендаций по их разрешению. Ознакомление и работа с внутренними программами для учета обращений и предоставления услуг. Ведение необходимых отчетов и документации. Проведение расчетов по объемам потребления ресурсов и услуг, а также анализ счетов и платежей. Подготовка рекомендаций по оптимизации потребления ресурсов.

• Высшее образование и опыт работы не менее трех лет в сфере ЖКХ.
• Умение анализировать информацию и находить оптимальные решения для удовлетворения потребностей граждан.
• Деловой стиль общения.
• Умение эффективно работать в условиях высокой нагрузки и при наличии конфликтных ситуаций.
• Уверенный пользователь ПК.