Менеджер по работе с клиентами

Обязанности

1. Заниматься обеспечением высокого уровня клиентского сервиса, работать с обратной связью, решать спорные и конфликтные ситуации.

2. Контролировать качество выполняемых работ, соблюдение технологий, стандартов и регламентов компании.

3. Заниматься выявлением реальной ситуации и проблемами клиента.

4. Проводить встречи с потенциальными клиентами.

5. Отрабатывать возражения.

6. Самостоятельно вести переговоры.

7. Доводить клиента до договора и первой оплаты.

8. Фиксировать статус работы по каждому клиенту.

9. Передавать задачи внутренней команде (бухгалтерам, юристам и т.д.) и контролировать сроки выполнения.

10. Согласовывать с клиентом готовые отчеты и финансовые документы.

1. Иметь навыки ведения переговоров и делового общения.

2. Иметь опыт приема и распределения входящих звонков и заявок, консультирования клиентов по продуктам и услугам компании.

Допустимые

Навыки: Ответственность , добросовестность; Дисциплинированность; Стрессоустойчивость; Доброжелательность
Языки: C1 — продвинутый — LanguageKnowledge